Bên lề khai mạc sự kiện Ngày lữ hành Việt Nam lần thứ 2, Người Đưa Tin đã có cuộc trao đổi với bà Cao Thị Ngọc Lan, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam, xoay quanh mục tiêu, điểm mới của sự kiện, cũng như những giải pháp để du lịch Gia Lai bứt phá, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
Người Đưa Tin: Thưa bà, vì sao Ban tổ chức lại chọn không gian "đại ngàn và biển xanh" của Gia Lai để tổ chức Ngày Lữ hành Việt Nam lần thứ 2? Đây là điểm mới so với sự kiện lần thứ nhất?
Bà Cao Thị Ngọc Lan: Năm 2026 là năm mà tỉnh Gia Lai đăng cai tổ chức Năm Du lịch Quốc gia. Ngay từ đầu, Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã trao đổi với UBND tỉnh và thống nhất tổ chức Ngày Lữ hành Việt Nam lần thứ 2 tại đây. Mục tiêu là tạo ra cú hích cho các sản phẩm du lịch mới, đồng thời thúc đẩy kết nối giao thương giữa các buyer quốc tế với các buyer, seller trong nước, đặc biệt là doanh nghiệp của Gia Lai để thu hút thêm nhiều khách du lịch quốc tế đến với tỉnh trong năm 2026 và các năm tiếp theo.
Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam Cao Thị Ngọc Lan trao đổi với phóng viên.
Về nội dung cốt lõi, chúng tôi vẫn giữ 3 trụ cột đó là: tạo không gian kết nối giao thương B2B giữa người bán và người mua trong nước, quốc tế; tổ chức các chương trình khảo sát (famtrip) đến các điểm du lịch; và tổ chức Diễn đàn Lữ hành quốc tế, đây là hoạt động "đinh" của chương trình.
Điểm mới thứ nhất nằm ở các tuyến khảo sát. Năm nay chúng tôi lựa chọn chủ yếu khu vực Gia Lai, kết hợp với Đà Nẵng và Khánh Hòa, để các công ty lữ hành quốc tế có điều kiện tham quan, khảo sát những điểm du lịch mới của các địa phương sau khi sáp nhập.
Hoạt động kết nối B2B diễn ra sôi động tại sự kiện.
Điểm mới thứ hai là ở chủ đề của Diễn đàn Lữ hành quốc tế 2026: "Định hướng mới, thị trường mới, liên kết sản phẩm mới". Bên cạnh đó, vì Gia Lai đang quyết tâm thu hút khách quốc tế trong năm 2026 và các năm tới, chương trình còn có thêm một tọa đàm riêng bàn về giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến với tỉnh.
Người Đưa Tin: Theo bà, đâu là điểm nghẽn lớn nhất cần tháo gỡ để thu hút khách du lịch quốc tế đến Gia Lai?
Bà Cao Thị Ngọc Lan: Có rất nhiều yếu tố, nhưng điểm nghẽn lớn nhất theo tôi là hạ tầng sân bay. Sau sáp nhập, Gia Lai trở thành một trong những tỉnh lớn thứ 2 cả nước, nhưng hiện tại cả 2 sân bay trên địa bàn đều là sân bay nội địa. Cần sớm đầu tư nâng cấp lên sân bay quốc tế, đồng thời xúc tiến thêm các chuyến bay charter để thu hút khách.
Sản phẩm mới, trải nghiệm mới là yếu tố kéo khách quốc tế về Gia Lai.
Bên cạnh hạ tầng, bản thân các doanh nghiệp Gia Lai cũng phải nghiên cứu, xây dựng những sản phẩm du lịch kết nối giữa đại ngàn với biển xanh, lợi thế đặc thù mà không phải địa phương nào cũng có được. Cùng với đó là đầu tư đào tạo nguồn nhân lực một cách toàn diện từ lữ hành, cơ sở lưu trú đến các dịch vụ phục vụ khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cả khách quốc tế lẫn nội địa.
Người Đưa Tin: Gia Lai đang hướng tới đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Hiệp hội Du lịch Việt Nam có gợi mở gì cho địa phương, thưa bà?
Bà Cao Thị Ngọc Lan: Hiệp hội Du lịch Việt Nam là tổ chức xã hội nghề nghiệp của các doanh nghiệp du lịch cả nước, hiện có 34 hiệp hội du lịch tỉnh, thành là thành viên, cùng hệ thống các liên chi hội chuyên ngành. Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Hiệp hội là kết nối với các địa phương trên cả nước, trong đó có Gia Lai.
Để du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, tôi cho rằng tỉnh cần tập trung vào 3 nhóm giải pháp. Thứ nhất là xây dựng nền tảng cơ sở vật chất đủ điều kiện đón khách, gồm: hạ tầng lưu trú, nhà hàng, khách sạn cùng đội ngũ nhân lực lữ hành được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp. Thứ hai là hạ tầng giao thông, trong đó then chốt vẫn là sân bay quốc tế để tạo sự kết nối thuận lợi trong việc khách quốc tế đến với Gia Lai. Thứ ba và cũng là điều quan trọng nhất là Gia Lai phải nghiên cứu, bắt kịp nhu cầu mới của du khách.
Không gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên là một điểm nhấn cho khách quốc tế tới Gia Lai.
Sau đại dịch Covid-19, xu hướng đi du lịch của khách trong nước lẫn quốc tế đã thay đổi rất nhiều, thiên về trải nghiệm, văn hóa, lịch sử, ẩm thực. Do đó, sản phẩm du lịch cần được làm mới để đáp ứng nhu cầu này. Ngoài ra, vai trò liên kết giữa các địa phương, các vùng và các trung tâm du lịch lớn của cả nước cũng là điều kiện cần thiết để Gia Lai xây dựng nền tảng thu hút du khách trong nước và quốc tế.
Trân trọng cảm ơn bà!
Sự kết nối không chỉ dừng lại ở sự kiện
"Ngay từ khi làm việc với tỉnh Gia Lai để chuẩn bị cho Ngày Lữ hành Việt Nam lần thứ 2, chúng tôi đã đưa ra vấn đề quan trọng nhất làm sao để các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn phải thực sự quan tâm nghiên cứu, xây dựng sản phẩm kết nối giữa địa ngàn với biển xanh, sao cho khách đến Gia Lai ở lại lâu hơn, lưu trú nhiều hơn. Đó là công việc phải làm trước, để hôm nay chúng ta có sản phẩm, có chương trình, có lợi thế để giới thiệu.
Cùng với đó, những người bán (seller) hôm nay phải làm việc thực sự tốt, gợi mở và thuyết phục được các đối tác quốc tế tin tưởng vào sản phẩm của mình, trong đó có những sản phẩm đã được trải nghiệm qua các chuyến famtrip vừa qua. Và một khi đã tạo được niềm tin, doanh nghiệp phải giữ được chữ tín, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Doanh nghiệp tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường tại sự kiện.
Làm du lịch hơn 40 năm, tôi từng chứng kiến không ít trường hợp quảng cáo lần đầu tốt nhưng chất lượng lại giảm dần trong quá trình khai thác. Câu chuyện đó với xu hướng du lịch bây giờ không thể tiếp diễn.
Bên cạnh đó, sự kết nối giữa các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng du lịch của tỉnh, từ lữ hành, cơ sở lưu trú, nhà hàng đến các sản phẩm OCOP cần phải đảm bảo, chặt chẽ hơn, tạo sự đồng bộ và trọn gói cho du khách. Cùng với đó, đơn vị muốn đón khách quốc tế cần phải có đội ngũ hướng dẫn viên giỏi ngoại ngữ, có trình độ và kỹ năng để giới thiệu tiềm năng, đặc sắc vùng miền. Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, doanh nghiệp cũng cần đổi mới cách thức xúc tiến, quảng bá, ứng dụng công nghệ thông tin nhiều hơn vào hoạt động kinh doanh.
Sự kết nối không nên dừng lại ở khuôn khổ sự kiện, mà sau Ngày Lữ hành Việt nam, kết nối giữa các doanh nghiệp cần được duy trì liên tục, chặt chẽ", bà Cao Thị Ngọc Lan, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam, nói.
Du lịch phục hồi mạnh, hơn 4.000 doanh nghiệp lữ hành hoạt động trở lại
