Gần đây, TikTok Shop tăng phí khiến nhiều người bán hàng trên nền tảng này bất ngờ và trở tay không kịp sau những lần điều chỉnh trước đó.
TikTok Shop tăng phí gấp 3
Theo ghi nhận, từ ngày 18-7, phí dịch vụ Shipping Fee Program (SPF) - trợ giá vận chuyển trên TikTok Shop được áp dụng mặc định trên tất cả đơn hàng của shop thường.
Trong khi trước đó, gói này được đăng ký riêng, áp trên 4,5% giá trị đơn hàng nhưng chỉ tối đa 30.000 đồng trên mỗi sản phẩm.
Còn hiện tại, phần này được TikTok Shop gộp vào phí nền tảng, khiến hoa hồng tăng đột biến. Chẳng hạn, người bán hàng thời trang trước đó phải trả 3-4% giá trị đơn hàng. Giờ đây, họ phải chịu 10-12%, gấp 3 lần so với trước.
Như vậy, cộng với phí giao dịch là 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công, nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể phải trả đến 17% doanh thu, chưa tính khuyến mãi, tiền vận chuyển.
Về lý do tăng phí lên gấp 3, chúng tôi đã liên hệ cho phía TikTok Shop nhưng chưa nhận được câu trả lời.
Phí hoa hồng nền tảng cho các nhóm ngành hàng trước 18-7
Phí hoa hồng nền tảng cho các nhóm ngành hàng sau 18-7
Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu TikTok Shop tăng phí. Trước đó, từ ngày 1-4, nền tảng đã tăng phí hoa hồng với nhà bán hàng thường tăng từ 3% lên 4%. Còn các shop thuộc phân khúc Mall, mức tăng từ 4,54% - 5,78% lên 6,05% - 7,7% (tăng trung bình khoảng 2 điểm %).
Cùng thời điểm từ 1-4, sàn thương mại điện tử Shopee cũng tăng phí cố định từ 0,5% - 6% tùy ngành hàng, lên mức 1,5% - 10% sau khi gộp gói Freeship, khiến chi phí một số ngành hàng tăng lên gấp 2-3 lần.
Đến tháng 6, Shopee tiếp tục thông báo áp dụng phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo mức thuế hiện hành tại ngày phí hạ tầng được áp dụng) trên tất cả các đơn hàng được tạo từ 1-7.
Hiện tại, tổng phí trên Shopee dao động từ 6,5% đến 15% đơn hàng bán ra, chưa bao gồm các chi phí khác như PiShip 1.650 đồng/đơn, phí hạ tầng,...
Việc tăng thu phí từ các sàn trở nên rõ rệt hơn kể từ ngày 1-7, khi quy định mới yêu cầu sàn TMĐT khấu trừ và nộp thuế thay cho hộ cá nhân kinh doanh bắt đầu có hiệu lực.
Sức ép đè nặng lên vai nhà bán
Sức ép đè nặng lên vai nhà bán hàng ngày càng lớn. Ông Hoàng Huy, đại diện một nhãn hàng thời trang trên nền tảng số, bức xúc: “Liên tục tăng phí như vậy thì sao shop sống nổi? Các sàn đã dừng chưa hay còn tăng tiếp? Kinh doanh đã khó, giờ tăng phí kiểu này chỉ còn nước đóng cửa!”. Đây cũng là câu nói thể hiện nỗi lo chung của không ít người bán khác trên sàn.
Một số chuyên gia thương mại điện tử cho rằng việc các sàn tăng phí là điều có thể lý giải, khi chi phí vận hành, từ logistics, kiểm duyệt nội dung, cho tới kiểm soát hàng giả, đều đang đội lên đáng kể. Các sàn buộc phải đầu tư nhiều hơn để siết chặt chất lượng sản phẩm, tránh trở thành nơi "tiếp tay" cho hàng kém chất lượng.
Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ, lộ trình tăng phí dường như thiếu sự lắng nghe và đồng hành. Không ít nhà bán hàng cảm thấy bị động, thậm chí bị “đẩy vào đường cùng” khi mọi chi phí đội lên đột ngột.
Trong bối cảnh sức mua chưa phục hồi rõ rệt, việc các sàn gia tăng chi phí hoạt động giống như một “đòn kép” giáng vào cộng đồng bán hàng, vốn đã có biên lợi nhuận mỏng, lại phải liên tục chạy đua khuyến mãi để tồn tại.
