Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tài xế trong quá trình vận doanh, ngày 27/10 Xanh SM đã có thông báo nhắc nhở về quy trình xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) tới tài xế. Đối tượng áp dụng là tài xế taxi, tài xế car platform trên toàn quốc.
Theo đó, với khách hàng cá nhân đặt xe thông qua ứng dụng hoặc tổng đài (không áp dụng với nhóm tài xế car platform) có nhu cầu xuất hóa đơn, tài xế hướng dẫn thao tác trực tiếp trên ứng dụng Xanh SM hoặc liên hệ tổng đài để tạo yêu cầu xuất hóa đơn trước/ trong chuyến đi.
Trường hợp khách hàng không có nhu cầu xuất hóa đơn, Xanh SM vẫn sẽ tự động gửi hóa đơn lẻ (theo tên đã đăng ký trên ứng dụng) sau khi chuyến đi hoàn tất.
Với khách vẫy (không áp dụng với nhóm car platform), tài xế cần hỏi nhu cầu xuất hóa đơn của khách hàng. Nếu có, tài xế gọi tổng đài hoặc hướng dẫn khách hàng liên hệ để ghi nhận và hỗ trợ xuất hóa đơn trước chuyến đi.
Cần lưu ý, với các chuyến xe có lỗi thao tác từ tài xế, Xanh SM sẽ không thể hỗ trợ chỉnh sửa hóa đơn. Bác tài cần nắm vững nghiệp vụ để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Khách hàng cần tạo yêu cầu trước/ trong chuyến đi (trước khi tài xế thao tác kết thúc chuyến). Giá trị của hóa đơn không bao gồm phụ phí cầu đường, bến bãi, bảo hiểm…, đồng thời, hóa đơn VAT được xuất ra không phải là biên lai giấy in ra từ máy POS.
Đối với khách hàng doanh nghiệp có thanh toán bằng thẻ khách hàng doanh nghiệp, Xanh SM lưu ý, trong trường hợp tài xế thao tác thanh toán sai, tổng đài sẽ không hỗ trợ cấn trừ thẻ như trước.
Trong trường hợp chưa được trang bị máy POS, tài xế quét mã QR trên thẻ để thực hiện thanh toán.
